Nutzungsbedingungen

1. Einleitung und Geltungsbereich

Diese Richtlinie erläutert umfassend die Regeln und Rechte, die gelten, wenn Sie unsere Website, unsere mobilen Anwendungen und andere Plattformen nutzen, um Möbel zu durchsuchen, auszuwählen und zu erwerben sowie ergänzende Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen.

Wir handeln stets nach dem Grundsatz „Kundenzufriedenheit steht an erster Stelle“ und setzen uns dafür ein, Ihnen ein hochwertiges, funktionales und angenehmes Einkaufserlebnis im Bereich Wohnen und Einrichten zu bieten.

Wir sind uns der Bedeutung Ihrer Rechte bewusst und halten uns strikt an die Bestimmungen dieser Service-Richtlinie, um Ihnen in jeder Phase Ihres Einkaufs einen umfassenden Schutz zu gewährleisten.

2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website

Benutzerkonto

Bei der Registrierung eines Kontos sind Sie verpflichtet, rechtmäßige, gültige und wahrheitsgemäße personenbezogene Daten anzugeben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Name, Kontaktdaten und E-Mail-Adresse. Diese Informationen dienen der Identitätsbestätigung, der Bereitstellung personalisierter Dienstleistungen sowie der ordnungsgemäßen Abwicklung von Transaktionen.

Bitte bewahren Sie Ihre Zugangsdaten und Ihr Passwort sorgfältig auf und vermeiden Sie deren Weitergabe an Dritte. Ihr Konto stellt das alleinige Mittel zur Durchführung von Vorgängen und Transaktionen auf unserer Plattform dar. Sie sind für sämtliche Aktivitäten und Transaktionen verantwortlich, die über Ihr Konto erfolgen.

Sollten Sie ungewöhnliche Anmeldeversuche, nicht autorisierte Transaktionen oder andere verdächtige Aktivitäten feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich. Wir werden umgehend Maßnahmen zum Schutz Ihres Kontos ergreifen. Für Risiken, die durch persönliche Fahrlässigkeit entstehen, übernehmen wir jedoch keine Haftung.

Verantwortungsbereich der Website

Wir bemühen uns, die Sicherheit und Stabilität unserer Website zu gewährleisten. Aufgrund höherer Gewalt oder technischer Probleme kann es jedoch zu Unterbrechungen oder Fehlern kommen. In solchen Fällen werden wir diese schnellstmöglich beheben, übernehmen jedoch keine Haftung für daraus resultierende direkte oder indirekte Schäden.

3. Produktinformationen, Lagerbestand und Preisrechte

Produktdetails

Wir stellen detaillierte Produktbeschreibungen, Bilder und technische Spezifikationen zur Verfügung. Dennoch können Fehler auftreten. Sollten Sie Unstimmigkeiten feststellen, bitten wir Sie, uns umgehend zu informieren.

Aktueller Lagerbestand

Der Lagerbestand kann sich kurzfristig ändern. Sollte ein Produkt nach Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar sein, werden wir Sie unverzüglich kontaktieren und Ihnen eine Alternative oder eine vollständige Rückerstattung anbieten.

Preise und Anpassungen

Preise können sich aufgrund von Marktbedingungen oder Werbeaktionen ändern. Der zum Zeitpunkt der Bestellung bestätigte Preis gilt als endgültiger Preis.

Wir behalten uns das Recht vor, offensichtliche Preisfehler vor dem Versand zu korrigieren.

4. Bestellung und Zahlung

Bestellbestätigung

Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigungs-E-Mail mit allen relevanten Details. Eine Bestellung gilt erst dann als verbindlich, wenn sie von uns angenommen wurde.

Zahlungsmethoden

Wir bieten sichere Zahlungsmethoden an (z. B. Zahlung per Bankkarte). Sollten während des Zahlungsvorgangs Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

5. Lieferung und Versanddetails

Bearbeitungszeit
1–3 Werktage.

Liefergebiet
Innerhalb Deutschlands.

Lieferzeit
Die Versanddauer beträgt nach dem Versand 5–12 Werktage, abhängig von externen Bedingungen.

Versandkosten
Bestellwert ab 79,9 Euro: kostenloser Versand
Bestellwert unter 79,9 Euro: Versandkosten 8,99 Euro

Zoll und Steuern
Alle Produktpreise enthalten bereits etwaige Zollgebühren. Es fallen keine zusätzlichen Kosten an.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer „Versandrichtlinie“.

6. Stornierungsrichtlinie

Stornierung vor dem Versand

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung vor dem Versand jederzeit kostenfrei zu stornieren.

Zur Stornierung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Stornierungsgrundes.

Nach Bestätigung, dass die Bestellung noch nicht versandt wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Stornierung nach dem Versand

Nach Versand der Bestellung ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. Sie haben jedoch folgende Optionen:

Annahmeverweigerung:
Kontaktieren Sie das Transportunternehmen und verweigern Sie die Annahme des Pakets. Nach Eingang der Rücksendung bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Rücksendung:
Falls das Paket bereits zugestellt wurde, können Sie eine Rückgabe beantragen. Nach Prüfung der Unversehrtheit der Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

7. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückgabebedingungen

Sie haben das Recht, innerhalb von 15 Tagen eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Die Ware muss unbenutzt sein und sich im Originalzustand einschließlich Verpackung, Etiketten und Kaufnachweis befinden.

Ablauf

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail und geben Sie das betreffende Produkt sowie den Grund für die Rückgabe oder den Umtausch an. Unser Serviceteam wird Sie durch die weiteren Schritte begleiten.

Bearbeitungszeit

Nach Erhalt und Bestätigung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bei einem Umtausch versenden wir die neue Ware nach Bestätigung umgehend.

Weitere Informationen finden Sie in unserer „Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie“.8. Datenschutz

Wir erheben ausschließlich notwendige Nutzerdaten und schützen diese durch Verschlüsselung sowie geeignete Zugriffskontrollen. Ohne gesetzliche Verpflichtung oder Ihre ausdrückliche Zustimmung geben wir Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter.

Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unserer „Datenschutzerklärung“.

9. Streitbeilegung und anwendbares Recht

Im Falle von Streitigkeiten streben wir zunächst eine einvernehmliche Lösung an. Sollte keine Einigung erzielt werden, kann der Rechtsweg vor dem zuständigen Gericht beschritten werden.

10. Änderungen der Servicebedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht. Durch die fortgesetzte Nutzung unserer Website erklären Sie sich mit den aktualisierten Bedingungen einverstanden.

11. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, übernehmen wir keine Haftung für indirekte Schäden, Datenverluste oder entgangene Gewinne, die aus der Nutzung oder Nichtverfügbarkeit unserer Website entstehen. Die Nutzung der Website erfolgt auf eigenes Risiko des Nutzers.

12. Geistiges Eigentum

Sämtliche Inhalte dieser Website (einschließlich Texte, Bilder, Symbole, Designs und Layouts) sind durch geistige Eigentumsrechte geschützt. Ohne vorherige Genehmigung ist es untersagt, Inhalte zu kopieren, zu verändern, zu verbreiten oder zu kommerziellen Zwecken zu verwenden.

13. Kontakt

Telefon:+1 (509) 223-9614

E-Mail:client@traniho.com

Adresse:224 N WILLOW RD,SPOKANE VALLEY,WA 99206-6812,United States

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)